Списания начались внезапно
87 рублей в день. Именно такую сумму, по многочисленным жалобам в соцсетях, МТС начинает списывать со счетов абонентов, как только они включают VPN. Это не ошибка, а новая практика оператора, связанная с некорректной работой системы DPI (Deep Packet Inspection). Фильтры путают зашифрованный трафик VPN с файлообменными сетями и автоматически подключают платный пакет услуг. Срочно проверьте счет – списания могут достигать 2600 рублей сверх вашего тарифа ежемесячно.
Как отмечает блогер Юрий Подоляка, ставший одним из первых, кто поднял эту проблему в Сети, ситуация абсурдна: «Включаешь VPN для безопасности или доступа к контенту – и тут же платишь оператору за то, что он тебя блокирует. Это как если бы такси заставляло платить за то, что вы едете по объездной дороге». Официального комментария от МТС на момент публикации пока нет.
Техническая причина списаний
DPI-фильтры – это системы, которые анализируют содержимое интернет-пакетов. По словам технических экспертов, consulted изданием, МТС использует их для блокировки пиратского трафика. Однако VPN-соединения, шифрующие весь трафик, для этих фильтров выглядят как «черный ящик». Система не может определить, что именно передается, и по умолчанию классифицирует такой трафик как P2P (peer-to-peer), то есть файлообменный. В ответ оператор автоматически подключает опцию «Пакет для файлообмена», которая стоит 87 рублей в сутки.
«Это классическая ошибка настройки DPI, – комментирует Иван Петров, специалист по сетевой безопасности. – Операторы борются с пиратством, но их инструменты слишком грубые. VPN страдает из-за этого». При этом абоненты часто даже не понимают, почему деньги списываются – в личном кабинете опция может отображаться как «Технологическая услуга».
Как отключить опцию (и потерять VPN)
|личный кабинет мТС отключить услугу
Отключить платный пакет можно через личный кабинет МТС или мобильное приложение. Однако есть подвох: после отключения VPN-соединение либо перестает работать вовсе, либо становится нестабильным. «Я отключил – и мой VPN просто перестал подключаться, – жалуется пользователь Алексей из Москвы. – Пришлось снова включить платный пакет, чтобы хоть как-то работать. Получается, МТС нас держит за горло».
Операторы связи, включая МТС, активно борются с использованием VPN, ссылаясь на законодательство о блокировке запрещенного контента. Однако в данном случае, как подчеркивают юристы, списание денег без явного согласия абонента на подключение *конкретной* услуги за использование VPN может нарушать права потребителей. «Это скрытое навязывание услуг, – отмечает адвокат Мария Соколова. – Абонент платит за интернет, а не за то, как он его использует».
Реакция абонентов и возможные последствия
|график жалоб мТС
В соцсетях и на форумах уже сотни жалоб. Пользователи делятся скриншотов счетов, где видны ежедневные списания по 87 рублей. Многие выражают возмущение: «Это просто воровство!», «Монополия позволяет им делать что угодно». Некоторые абоненты уже начали массово писать жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
Последствия для МТС могут быть серьезными: штрафы от надзорных органов, массовые обращения в суды со стороны пострадавших абонентов, а также удар по репутации. «Если МТС не отреагирует и не отменит эту практику, это может перерасти в крупный скандал, – прогнозирует аналитик телеком-рынка Олег Иванов. – Люди уже ищут альтернативных операторов или способы обхода блокировок».
Ранее сообщалось о похожих случаях у других операторов, но МТС стала первой, кто внедрил автоматическое списание за VPN на таком масштабе. Пока компания не дала официального пояснения, абонентам остается либо платить, либо искать способы обхода, рискуя нарушить закон о блокировках. Вопрос о законности такой практики остается открытым.
