Массовый сбой в работе ВТБ 29 декабря: что произошло?
29 декабря клиенты ВТБ по всей России столкнулись с серьезными техническими неполадками. Проблемы начались около 12:30 по московскому времени и быстро распространились на различные регионы. Пользователи сообщили о невозможности:
- оплатить покупки банковскими картами;
- войти в мобильное приложение и интернет-банк;
- снять наличные в банкоматах.
По данным сервиса Downdetector, к 12:53 мск о неполадках заявили уже 282 человека. Больше всего жалоб поступило из:
- Ямало-Ненецкого автономного округа;
- Москвы и Московской области;
- Санкт-Петербурга;
- Самарской области;
- Забайкальского края.
Причина сбоя и реакция банка
Национальная система платежных карт (НСПК) подтвердила факт сбоя в обработке карточных операций, но подчеркнула, что инцидент не носит массового характера и не угрожает сохранности средств клиентов. В ВТБ сообщили, что неполадки были вызваны техническими проблемами на стороне банка, а не платежной системы.
К 14:00 мск банк заявил об устранении сбоя: «Все системы работают штатно, неполадки устранены. В ближайшее время по отклоненным операциям пользователям автоматически вернутся средства». ВТБ также принес извинения клиентам за временные неудобства.
Реакция других банков
Параллельно с проблемами в ВТБ клиенты Сбербанка также жаловались на сбои в работе онлайн-сервисов. Однако в пресс-службе Сбербанка заявили, что на их стороне неполадок не было. Аналогичную позицию занял Т-банк.
Последствия и рекомендации
ВТБ рекомендовал клиентам временно использовать Систему быстрых платежей (СБП) для проведения операций. Банк также заверил, что все отклоненные транзакции будут автоматически возвращены на счета пользователей.
Эксперты отмечают, что подобные сбои могут быть связаны с высокой нагрузкой на банковские системы в предновогодний период. Однако ВТБ оперативно отреагировал на инцидент, минимизировав последствия для клиентов.
Комментарии пользователей
Многие клиенты ВТБ выразили недовольство в социальных сетях. Один из пользователей написал: «Не могу оплатить коммунальные услуги, а завтра последний день платежа. Когда вернут деньги?». Другие отметили, что сбой произошел в самый неподходящий момент — в разгар рабочего дня.
Выводы
Сбой в работе ВТБ 29 декабря стал одним из самых масштабных за последние месяцы. Однако банк оперативно устранил неполадки и вернул средства по отклоненным операциям. Клиентам рекомендуется следить за обновлениями в официальных каналах ВТБ.
