Тюменцы остались без интернета утром 1 сентября. Массовые сбои зафиксированы в первый день осени
Тысячи абонентов в Тюменской области не могут выйти в сеть этим утром. Проблема затронула как домашних пользователей, так и предприятия. «Не удается получить доступ к сайту» — такое сообщение видят жители региона при попытке загрузить привычные страницы. Сбой произошел в час пик, когда люди собирались на работу и учебу.
Что происходит
Превышено время ожидания ответа от серверов. Ошибка ERR_TIMED_OUT появляется на экранах компьютеров и смартфонов. При этом провайдеры молчат — официальных комментариев пока нет.
«Я пыталась отправить ребенку деньги на карту, но приложение не грузится. Панель управления показывает — соединение есть, а толку нет», — рассказывает Анна Петрова из Калининского округа Тюмени.
По словам технических специалистов, проблема может быть связана с настройками прокси-сервера и брандмауэра. Однако рядовые пользователи не всегда могут самостоятельно выполнить диагностику сети в Windows.
Масштаб проблемы
Судя по обращениям в социальных сетях, сбой затронул несколько районов:
- Центральный округ Тюмени
- Восточный округ
- Ленинский район
- Часть пригородных поселков
Как отмечают в сервисных центрах, количество обращений выросло в десятки раз за последние два часа. «Телефоны раскалены, люди не понимают, что делать», — сообщил один из сотрудников технической поддержки на условиях анонимности.
Рекомендации специалистов
Что советуют делать в такой ситуации:
- Проверьте подключение к интернету — банально, но часто помогает
- Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра — возможно, сбились параметры
- Выполните диагностику сети в Windows — система может сама найти и устранить проблему
- Перезагрузите роутер
- Обратитесь к провайдеру
При этом эксперты предупреждают: если вы видите сообщение «Попробуйте сделать следующее» и стандартные методы не работают, проблема может быть на стороне поставщика услуг.
Последствия для бизнеса
Особенно тяжело приходится предпринимателям. Онлайн-кассы не пробивают чеки, интернет-банкинг не работает, электронная почта зависла.
«Мы не можем отгрузить товар клиентам — система учета offline. Каждый час простоя — это десятки тысяч рублей убытка», — делится владелец небольшого склада Игорь Семенов.
Ранее сообщалось о подобных сбоях в других регионах, но Тюменская область столкнулась с проблемой именно в начале учебного года.
Когда восстановят
Точных сроков восстановления связи никто не называет. Технические службы работают в усиленном режиме. Однако даже после устранения основной причины проблемы у некоторых пользователей может сохраняться нестабильное соединение.
Ситуация осложняется тем, что сегодня первый рабочий день после летних отпусков. Нагрузка на сети и так была выше обычной, а тут еще и сбой.
Что делать прямо сейчас: не паниковать, попробовать переподключиться через мобильный интернет, зафиксировать время сбоя для возможной претензии провайдеру.
Редакция продолжит следить за развитием ситуации. Как только появится официальная информация от операторов связи — мы сразу опубликуем.
А пока тюменцы делятся в чатах скриншотами с надписью «Не удается получить доступ к сайту» и гадают, когда же все заработает. Кто-то шутит, что это знак — надо выйти на улицу и погулять. Другие нервничают: у многих от интернета зависит работа, учеба детей, связь с родственниками.
Ситуация остается напряженной. Седьмой час утра, люди только просыпаются и обнаруживают, что привычный мир на паузе. Без мессенджеров, без новостей, без возможности оплатить ЖКХ или заказать такси.
