Дисплейные неисправности без механических повреждений
В сервисные центры Samsung поступают десятки жалоб от владельцев Galaxy Z TriFold. Основная претензия — внезапное появление вертикальных линий на трехсекционном экране. "Телефон лежал на столе, когда левая часть дисплея начала мерцать", — описывает проблему клиент из Сеула.
Технические специалисты независимых мастерских подтверждают: поломка происходит в районе шарнирного механизма. Внутренний экран складывающегося устройства расслаивается при обычной эксплуатации. При этом внешняя поверхность не имеет видимых дефектов.
«После второй недели использования правый сегмент стал реагировать с задержкой. Затем появилась белая полоса», — сообщает пользователь на форуме XDA Developers
Гарантийная политика под вопросом
Samsung официально не признает конструктивный недостаток. В корпоративных сервисах требуют доказательств отсутствия механического воздействия. Стоимость замены складного экранного модуля без гарантии — 140 000 рублей. Со скидкой «по лояльности» — 70 000. Это почти треть цены новинки.
- Цена Galaxy Z TriFold в РФ: 192 990 рублей
- Замена гибридного экрана без гарантии: 140 000 руб.
- Льготный ремонт с 50% скидкой: 70 000 руб.
Покупатели отмечают противоречия. Сотрудник сервиса в Екатеринбурге прокомментировал ситуацию: "Срабатывает алгоритм определения удара. Даже если вы просто кладете телефон на стол — защитный слой может воспринимать это как механическое воздействие".
Юридические последствия для Samsung
Ассоциация защиты прав потребителей «Росконтроль» начала сбор претензий. Юристы указывают: отказ гарантийного обслуживания при отсутствии следов падения незаконен. Недовольные покупатели готовят коллективный иск.
Особые сложности — в деревнях. Владелец устройства из Тверской области: «Ближайший авторизованный сервис — за 200 километров! Там говорят, что это моя вина. Просят заплатить сумму, которую я полгода копил».
Проблемы для нового форм-фактора
Канал поставок новых дисплейных модулей ограничен. На складах дилерам хватает комплектующих лишь на 10-15% заявок. Все чаще предлагают замену на стандартные смартфоны — без доплат.
| Модель | Стоимость ремонта | Срок выполнения |
|---|---|---|
| Galaxy Z TriFold | 70 000 руб. | от 45 дней |
| Galaxy Z Fold 5 | 38 000 руб. | 14 дней |
Аналитики рынка предупреждают: такие инциденты ставят под угрозу выпуск новой линейки к 2024 году. Эксперты Linely Group уже снизили прогнозы продаж складных устройств на европейском рынке до 12%.
