Массовые сбои в MAX затронули несколько регионов России

8 декабря 2025 года мессенджер MAX столкнулся с крупным техническим сбоем, затронувшим пользователей по всей стране. Проблемы проявились в исчезновении чатов, недоступности сообщений и сбоях в веб-версии приложения. Официальных комментариев от разработчиков пока не поступило, что вызвало беспокойство среди абонентов.

Основные проявления сбоя

Пользователи отмечают несколько ключевых проблем. Во-первых, чаты либо полностью исчезают из интерфейса, то появляются через несколько минут. Во-вторых, сообщения не доставляются — на них отображается восклицательный знак, а статусы «обновление» или «соединение» зависают на неопределённый срок. В-третьих, веб-версия MAX отказывается открываться в компьютерных браузерах, особенно при использовании сервиса через Госуслуги.

«MAX глючит и не показывает этот чат на компьютере», — пишет пользовательница Мария из Краснодара.

«Отправила сообщение с мобильной версии 10 минут назад, так оно до сих пор не дошло», — добавляет Галина.

Регионы, пострадавшие от сбоя

Наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Новосибирской области и Санкт-Петербурга. Также неполадки зафиксированы в Краснодаре, Ростове-на-Дону и Оренбурге. В Краснодаре чаты периодически исчезают, в Ростове сообщения не доставляются, а в Оренбурге веб-версия полностью недоступна. Согласно данным сервиса Сбой.рф, на Дону приходится 4% всех жалоб.

• Краснодар: чаты пропадают и появляются.
• Ростов-на-Дону: сообщения с восклицательным знаком.
• Оренбург: веб-версия не открывается.
• Москва/СПб/Новосибирск: массовые жалобы.

Последствия для пользователей

Сбой затронул не только обмен сообщениями, но и доступ к связанным сервисам. В Оренбурге пользователи не могут войти в Госуслуги через MAX, что создаёт сложности с использованием государственных услуг. Техническая поддержка пока не комментирует ситуацию, однако пользователи подозревают либо временные технические работы, либо перегрузку серверов.

Роскомнадзор также заблокировал Snapchat ранее, что косвенно указывает на уязвимость мессенджеров в условиях санкций. Эксперты связывают сбои с ростом нагрузки на инфраструктуру после блокировки аналогичных сервисов.

Администрация MAX пока не сообщала о причинах сбоя. Ожидается восстановление работы в ближайшее время. Пользователям рекомендуется проверять статус приложения через официальные каналы и избегать повторной отправки сообщений.

Что вы думаете о сбое в MAX? Поделитесь в комментариях!

Причины и масштаб последствий

Эксперты установили, что причиной масштабного сбоя стала критическая перегрузка серверов MAX. Лавинообразный рост трафика, вызванный резким увеличением числа пользователей после блокировки аналогичных мессенджеров, привел к ситуации отказа в обслуживании (Denial of Service). По оценкам специалистов, это была своего рода внутренняя DDOS-атака: миллионы одновременных запросов на вход и регистрацию положили узлы авторизации. Проблема кроется не в коде приложения, а в неготовности серверной инфраструктуры к экспоненциальному росту нагрузки.

Последствия вышли далеко за рамки личного общения. Сбой парализовал работу ведомств и корпораций, для которых MAX является обязательным рабочим инструментом и платформой для межведомственного взаимодействия. Нарушены процессы отправки/получения сообщений, документов, идентификации. Под угрозой срыва оказались важные рабочие процессы, зависящие от мессенджера. Это ставит под вопрос надежность критически важной цифровой инфраструктуры страны в условиях резких скачков нагрузки. Власти и оператор платформы пока не предоставили точных сроков полного восстановления сервиса.