Российские туристы, прибывшие на Кубу, устроили акцию протеста в отеле Los Cactus в курортном районе Варадеро. Причиной недовольства стало вынужденное изменение условий их размещения после урагана «Мелисса», который обрушился на остров 30 октября.

Изначально туристы летели в город Ольгин, однако из-за повреждений инфраструктуры и эксплуатационных ограничений, вызванных стихийным бедствием, их рейс был перенаправлен в Варадеро. Туроператор «Пегас Туристик» разместил отдыхающих в местных гостиницах, но часть туристов выразила несогласие с новым размещением.

По данным Telegram-канала Baza, 15 человек отказались заселиться в отель Los Cactus, условия которого, по их словам, значительно уступают оплаченным ранее. Они утверждают, что предложенный отель дешевле на 50%, а также жалуются на антисанитарные условия: наличие тараканов и общий плохой состояния номеров. Туристы уже третью ночь подряд проводят в холле отеля, ночуя на диванах у стойки регистрации.

«Мы требуем предоставить нам те отели, которые мы забронировали и оплатили, — заявили протестующие. — Живем здесь за свой счет, питаемся как можем, а условия — ужасные». Они также отметили нехватку еды и отсутствие элементарного комфорта.

Туроператор, в свою очередь, объясняет изменение маршрута обстоятельствами непреодолимой силы, направленными на безопасность туристов. Компания гарантирует, что размещение произведено с учетом аналогичного или более высокого уровня качества, и готова рассмотреть претензии по возвращении туристов в Россию.

В связи с ситуацией Посольство России на Кубе установило постоянное взаимодействие с туроператором. Дипломаты подтверждают, что все граждане РФ обеспечены размещением, а часть недовольных туристов может быть переведена в другие гостиницы аналогичной категории по их запросу.

Ураган «Мелисса» стал самым мощным за последние 90 лет в Карибском бассейне. Его жертвами стали более 30 человек, преимущественно на Гаити, Ямайке и в Доминиканской Республике.

Ситуация остается напряженной, пока туроператор и дипломатические структуры ищут решение для урегулирования конфликта с туристами.