Сотни жалоб на сбои интернета поступают сегодня из разных регионов России. Утром 3 января пользователи начали массово сообщать о невозможности подключиться к сайтам. «Вылетает каждые пять минут, будто кто-то шнур дёргает», — пишет житель Подольска Алексей Воронцов в паблике технической поддержки.
Основные симптомы — сообщения «Соединение сброшено» в браузерах и самопроизвольные отключения видеозвонков. В Роскомнадзоре оперативно заявили, что «работы критической инфраструктуры не нарушены». Однако это не объясняет, почему проблемы фиксируются одновременно в Москве, Екатеринбурге и Краснодаре.
Сотрудник технической поддержки «Ростелекома» (пожелавший остаться анонимным) рассказал по телефону: «Нагрузка на сеть после новогодних каникул выросла на 35%, но это не должно вызывать критических сбоев. Скорее всего, локальные разрывы из-за перепадов температуры». Тем временем пользователь Анна из Новосибирска демонстративно выложила видео с термометром за окном: -3°C. «Какие перепады? У нас тут стабильно минус три недели!»
«Поставщики услуг поливают друг друга грязью вместо ремонта сетей. Захожу в почту — приходится по десять раз F5 жать», — негодует фрилансер Дмитрий Карелин из Твери.
Между тем эксперты советуют выполнить базовые проверки: перезагрузить роутеры, проверить кабели, отключить антивирус. «Но если все соседи на площадке одновременно отключились, дело точно не в ваших настройках», — резюмирует ИТ-специалист Артём Лукин.
К вечеру количество жалоб снизилось, однако в чатах жилых комплексов продолжают поступать сообщения о нестабильных Zoom-конференциях и обрывах стримов. В технических форумах оживлённо обсуждают временный переход на мобильный интернет. «Симка Yota спасает, пока операторы разбираются с оптикой», — пишет пользователь под ником Voron_IT.
