Сроки отключений уже стартовали
В Москве отключения начались еще в апреле, а в других регионах — только сейчас. Горячую воду будут отключать на срок до 14 дней. Это плановый ремонт теплосетей перед отопительным сезоном. Вода может пропасть без предупреждения — тогда это считается аварией. Ремонт обязаны проводить летом, чтобы зимой не было прорывов. Проверьте графики по вашему адресу — даже соседние дома могут отключать в разные дни.
Если в вашем доме нет горячей воды свыше 14 дней — это нарушение. Можно требовать перерасчет, — говорит юрист ЖКХ.
Почему отключают летом
После зимы трубы проверяют под давлением. Так находят слабые места и протечки. Если не ремонтировать летом зимой возможны прорывы. Из-за них останутся без отопления. Работы проводят в теплое время, когда нет отопления.
Графики публикуют заранее. Ищите их на сайтах администраций, управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций. В подъездах тоже висят объявления. Иногда график меняют — следите за обновлениями.
График отключений по городам
В разных сроки и по разным правилам:
- Москва: с 21 апреля по 31 августа. До 10 дней. Проверяйте на mos.ru или через «МОЭК Онлайн».
- Санкт-Петербург: с 15 мая по 30 августа. До 14 дней. «Петербургтеплоэнерго» публикует графики по адресам.
- Нижний Новгород: с 1 июля по 4 августа. До 14 дней. «Объединенный коммунальный оператор» — 53% домов.
- Екатеринбург: с 21 апреля по 15 августа. До 14 дней. «Водоканалекб.рф».
- Казань: с 4 мая по 4 августа. До 14 дней. «Казэнерго».
<
>
Как проверить свой дом
Ищите информацию по адресу:
- на сайте администрации вашего города;
- на сайте ресурсоснабжающей организации (например, «МОЭК» в Москве);
- в личном кабинете управляющей компании УК;
- на городском сервисе ЖКХ (если есть);
- на стенде в подъезде;
- по телефону УК или диспетчерской.
Если дома нет в списке — уточните, кто обслуживает ваш дом. Это указано в квитанции.
Могут ли отключить холодную воду тоже
Могут, если ремонтируют обе системы. Например, меняют узел ввода или стояки. Но должны предупредить заранее — не позднее чем за 10 рабочих дней. Если отключают холодную воду — это должно быть не больше 4 часов подряд.
У нас отключили и холодную, и горячую одновременно. Сказали, что ремонтируют стояки. Жалобу приняли, но воду включили только через 8 часов, — рассказывает жительница Петербурга.
<
>
Платить ли за воду, если ее нет
Если счетчики — платить не нужно. Расход будет нулевым. Если счетчиков нет, платите по нормативу — можно требовать перерасчет.
Для этого:
- Оставьте заявку в УК или ресурсоснабжающей организации.
- Попросите составить акт о непредоставлении услуги.
- Сохраните номер обращения и переписку.
- Подайте заявление на перерасчет.
Перерасчет обязаны сделать, если:
- отключение дольше 14 дней;
- включили позже обещанного;
- из крана идет холодная вода вместо горячей.
Куда жаловаться, если воду не включили
Сначала в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если не отвечают или воду не включают — жалуйтесь в Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
В жалобе укажите:
- адрес;
- даты отключения;
- номер заявки в диспетчерскую;
- доказательства (фото объявления, скриншоты графика).
ГЖИ проведет проверку. Если нарушения подтвердят — оштрафуют организацию. Можно обратиться в прокуратуру или суд.
<
>
