Столица запустила сервис для проверки отключений
На портале mos.ru заработал онлайн-сервис, с помощью которого можно узнать, когда отключат горячую воду. 
Горячее водоснабжение в Москве отключают с мая по август для подготовки коммуникаций к новому отопительному сезону, как сообщил заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков: «Ежегодно плановые отключения проводятся после окончания отопительного сезона. Это необходимая мера для качественного проведения гидравлических испытаний теплосетей. Сегодня общая протяженность сетей в столице превышает 19 тысяч километров. Максимальный срок отключения — 10 дней».
Зачем отключают воду и на сколько дней
Горячую воду отключают, чтобы подготовить трубы и оборудование к отопительному сезону. Без таких работ зимой выше риск прорывов, из-за которых дом может остаться без тепла. Обычно отключают на срок до 14 дней — такой период указан в Правилах эксплуатации жилищного фонда. Однако в Москве сейчас действуют более строгие нормы — не больше 10 дней. При этом для обычных перерывов, не связанных с ремонтом, действуют жесткие ограничения: не более 8 часов суммарно за месяц и не более 4 часов подряд.
График отключения по городам в 2026 году
В таблице указаны общие сроки по некоторым крупным городам. Точную дату отключения нужно проверять по адресу: даже в одном районе соседние дома могут отключать в разные дни.
| Город | Что известно по 2026 году | Длительность отключения | Где проверить свой адрес |
|---|---|---|---|
| Москва | Май — август | До 10 дней | mos.ru, «МОЭК Онлайн», +7 (495) 539-53-53 |
| Санкт-Петербург | С середины мая | До 14 дней | «Петербургтеплоэнерго», +7 (812) 334 50 60 |
| Новосибирск | С 16 мая по 2 августа | До 14 дней | «Сибирская генерирующая компания» |
| Екатеринбург | С 21 апреля по 15 августа | До 14 дней | «Водоканалекб.рф», +7 (343) 229-01-51 |
| Казань | С 4 мая по 4 августа | До 14 дней | «Казэнерго», 8‑800‑234‑82‑43 |
Как проверить в своем доме
Искать информацию нужно по адресу дома. График можно проверить на сайте администрации, ресурсоснабжающей организации, в личном кабинете управляющей компании, в городском сервисе ЖКХ, на стенде в подъезде или по телефону. 
В Москве сервис на mos.ru позволяет ввести адрес и сразу увидеть даты. Также можно подписаться на уведомления за неделю до отключения: для этого нужно добавить адрес в личном кабинете и выбрать способ оповещения.
Что делать, если воду отключили без предупреждения
Если воды нет без предупреждения, стоит позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Нужно уточнить причину, срок включения и номер заявки. Если воду не включили вовремя, можно попросить составить акт: он пригодится для перерасчета и жалобы в жилищную инспекцию. Без акта перерасчет могут не сделать.
Нужно ли платить за горячую воду во время отключения
Если в квартире стоят счетчики, за время отключения расход будет нулевым, значит, начислений не должно быть. Если счетчиков нет и платите по нормативу, можно требовать перерасчет, если услугу не предоставляли дольше допустимого срока. Например, если воду не включили вовремя или из крана шла холодная вода. В этом случае зафиксируйте нарушение: оставьте заявку в управляющей компании, сохраните номер обращения и переписку.
Куда жаловаться, если воду не включили вовремя
Сначала стоит обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если ответа нет, можно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор. В обращении укажите адрес, даты отключения, номер заявки и приложите доказательства: фото объявления, скриншоты графика, акт о непредоставлении услуги. Жалобы рассматривают в течение 30 дней. При необходимости потом можно обратиться в прокуратуру или суд.
Полезные ссылки
Если возник спор с управляющей компанией, помогут статьи на Банки.ру: «Как сделать перерасчет за коммунальные услуги», «Куда жаловаться на управляющую компанию». Также на mos.ru есть раздел ЖКХ с актуальными новостями и инструкциями для жителей столицы.
