Пользователи смартфонов Google Pixel 9 и Pixel 10 столкнулись с серьёзным недостатком в режиме громкой связи, который компания официально отказалась исправлять. Проблема проявляется в виде заметной задержки до двух секунд при включении или отключении громкой связи, а в некоторых случаях кнопка вовсе не срабатывает. Несмотря на активное обсуждение в пользовательском сообществе и многочисленные жалобы, Google заявила, что дефект останется без исправления, что вызвало волну недовольства среди владельцев флагманских устройств.

История бага началась ещё в прошлом году, сразу после выхода линейки Pixel 9. Тогда владельцы устройств сообщили, что при попытке переключиться между динамиками во время телефонного звонка возникала задержка, достигающая двух секунд. Позже аналогичный недостаток выявили и в более новых моделях Pixel 10. Важно отметить, что проблема не зависит от установленной версии Android на устройстве — наблюдается как в стабильных, так и в бета-сборках операционной системы, что указывает на системную ошибку в приложении Google Phone.

Пользователи описывают различные сценарии проявления дефекта. Так, для переключения режима громкой связи часто требуется несколько нажатий на кнопку, прежде чем система отреагирует. При этом баг проявляется исключительно при использовании полноэкранного приложения телефона: если же переключать режим через панель уведомлений, операция выполняется с первого раза. Некоторые владельцы «гуглофонов» заметили, что проблема характерна только для последней версии приложения Google Phone, и после возврата к более ранней она исчезает, что подтверждает ошибку в конкретной сборке.

Несмотря на активное обсуждение в сообществе и многочисленные жалобы, Google в своём трекере проблем присвоила дефекту статус Won’t Fix (Infeasible) — «не будет исправлено (нереализуемо)». Официальное объяснение компании заключается в том, что устранение проблемы требует значительных изменений в архитектуре приложения, которые могут привести к новым сбоям. При этом заявка была закрыта из-за недостатка информации, хотя служба поддержки и посоветовала пользователям создавать новые обращения в случае необходимости. Владельцы смартфонов Pixel выразили сильное недовольство, поскольку задержки в отключении громкой связи могут нарушать конфиденциальность телефонных разговоров, особенно при обсуждении личной или деловой информации.

Эксперты в области мобильных технологий отмечают, что подобный подход со стороны Google может негативно сказаться на репутации компании, ведь стоимость устройств Pixel значительно превышает среднерыночные показатели. Пользователи ожидают безупречной работы за свою плату, и игнорирование критического бага может привести к потере доверия к бренду. В то же время, представители Google объяснили, что некоторые технические ограничения делают исправление дефекта нецелесообразным, однако пообещали учесть обратную связь в будущих разработках и, возможно, предложить альтернативные решения.

В качестве временного решения некоторые пользователи рекомендуют использовать сторонние приложения для звонков или откатывать версию Google Phone до предыдущей стабильной сборки. Однако это не всегда удобно и возможно, особенно на устройствах с новой версией Android. В социальных сетях уже появились петиции с требованием исправить баг, и наблюдатели считают, что если ситуация не изменится, Google может столкнуться с коллективным иском со стороны недовольных владельцев смартфонов. Ранее Google уже сталкивалась с подобными ситуациями: в 2023 году компания отказалась исправлять баг в камерах Pixel 7, но после массового возмущения пользователей выпустила обновление. Это дает надежду, что и в данном случае Google может пересмотреть своё решение, особенно если общественное давление усилится.