«Сначала проверьте банальное — не отключился ли Wifi роутер от розетки. У нас каждый третий случай решается за минуту», — рассказывает Алексей Гордеев, инженер службы поддержки одного из провайдеров Москвы. Он отмечает, что пользователи часто забывают о физическом уровне проблемы перед запуском сложных диагностик.
Прокси-настройки остаются частой причиной сбоев. «Если после обновления Chrome перестал видеть сеть — идите в раздел «Системные» → «Прокси», — советует системный администратор Карина Литвинова. — Снимите галочки с автоматических параметров, перезагрузите браузер».
Когда виноват антивирус
«Avast иногда блокирует новые версии Chromium без предупреждения», — говорит техник Макар Семёнов. В его практике случай: после ночного обновления браузер потерял доступ к доменным именам — помогло удаление правила в брандмауэре с повторным добавлением.
- Откройте настройки защиты сети
- Найдите Chromium в списке исключений
- Удалите программу из перечня
- Добавьте заново через «Обзор» исполняемый файл
Для пользователей корпоративных сетей отдельная история. «Когда с утра не грузятся сайты — спросите коллег, не менялись ли параметры VPN», — рекомендует ИТ-директор транспортной компании Артём Зимин. Он вспоминает случай с ошибочным вводом портов при переходе на двухфакторную аутентификацию.
«Маршрутизатор нужно перезагружать не просто отключением, а с 30-секундной паузой — иначе кэш не очистится!»
Тихий саботаж роутеров
Старые модемы особенно капризны при скачках напряжения. Специалист сервисного центра «Связной» Денис Котов демонстрирует статистику: 40% обращений по вечерам связаны с перегревом девайсов — их ставят возле батарей или под прямыми солнечными лучами.
Позитивный момент: большинство проблем решаются без вызова мастера. Сегодня сообщество энтузиастов на GitHub запустило проект NetRescue — открытую базу типовых решений для домашних сетей. Там можно найти мануалы по настройке оборудования, схемы размещения гаджетов для стабильного сигнала и даже калькулятор помех от микроволновок. И всё это — с видеоинструкциями на русском языке. Уже сейчас проект объединил более 700 волонтёров из 14 стран!*
