Скандал в Шереметьево: 385 пассажиров улетели на Мальдивы, а одна знаменитая балерина осталась на перроне. Вечером 10 августа Анастасию Волочкову не пустили на рейс «Аэрофлота», и вместе с билетами у артистки сгорели больше 300 тысяч рублей. Артистка молила пустить ее на самолет — гейт остался закрыт. Впрочем, камеры видеоконтроля зафиксировали детали, которые не сходятся с ее версией.
Анастасия Волочкова скандал в Шереметьево развила мгновенно: уже к утру видео из терминала разлетелось по соцсетям. У каждой стороны своя правда. А между ними — три минуты.
«Скотское отношение»: версия балерины
Волочкова записала эмоциональное обращение прямо в терминале. В нем — усталость, возмущение и обвинения, которые уже растащили на цитаты все СМИ.
— Я опоздала на посадку на одну-две минуты. Объявлений не было, нас никто не позвал. Это беспредел и скотское отношение!
По словам артистки, они с директором Максимом Николаевым находились в зоне ожидания за полчаса до окончания посадки. Сотрудники гейта, утверждает она, никак не оповестили о закрытии выхода. Отдельно балерину возмутило, что ее багаж сняли с борта буквально за несколько минут.
Чемоданы нашли и выгрузить успели. А вот человека пропустить — нет. При этом звезда дала понять: сдаваться не собирается и на отдых улетит в любом случае.
22:15 против 22:18: версия перевозчика
В «Аэрофлоте» ответили в течение суток. Пресс-служба выложила данные видеоконтроля: посадка на рейс SU320 завершилась в 22:15, на борт прошли 385 пассажиров. Волочкова с директором появились у гейта в 22:18 — когда самолет уже готовили к вылету.
В компании заявили: время посадки было указано в билетах и на табло, объявления дублировались по громкой связи. Более того, опоздавшие пассажиры, как отмечают СМИ, вообще отсутствовали в зоне гейта — они провели время посадки в ресторане. Так что история про «одну-две минуты» рассыпается: по меркам авиакомпании это полноценный no-show.
Вместе с балериной не улетели еще несколько человек, включая семью с детьми. Их тоже не пустили.
Куда сгорели 300 тысяч
Деньги артистке не вернули. И это не прихоть, а работающие правила возврата билетов Аэрофлота при опоздании на рейс. Критический порог — 40 минут до вылета. Кто обратился позже, тем более после вылета, теряет почти все.
Сколько можно вернуть в зависимости от тарифа
| Тариф | Больше 40 минут до вылета | После вылета |
|---|---|---|
| «Максимум», «Оптимум» | возврат со сбором 55 евро | возможен обмен с доплатой |
| «Лайт», «Промо», «Бюджет» | только неиспользованные налоги | деньги сгорают полностью |
Какой именно тариф был у звезды, не уточняется. Однако факт: минус 300 тысяч, плюс новые траты. Волочкова улетела на Мальдивы другой авиакомпанией — иностранной, купив билеты принципиально и в последний момент.
Почему гейт не открывается «на минутку»
Самолет же еще у телетрапа — почему нельзя пустить человека? Дело в регламенте закрытия выхода на посадку в аэропорту: гейт закрывается примерно за 20 минут до вылета, после чего система контроля блокируется. Персонал физически не может пропустить опоздавшего.
- За 15–20 минут до вылета экипаж получает финальный манифест: вес пассажиров и багажа, центровка, топливо.
- Багаж неявившегося пассажира обязательно выгружают из багажника. Без этого борт не взлетит.
- Аэропорт штрафует перевозчика за каждую минуту задержки слота. Ждать — дорого. Даже знаменитость.
Именно поэтому чемоданы снимали с борта так оперативно — не каприз сотрудников, а обязательная процедура безопасности.
Что делать если не пустили на посадку самолета
Ситуация неприятная, но не безвыходная. Главное — не скандалить, а действовать быстро.
- Сразу подойти к представителю авиакомпании и зафиксировать причину отказа.
- Опоздали по своей вине — попросите снять места до вылета: иначе обратный сегмент сгорит автоматически.
- Проверьте условия тарифа: порой обмен с доплатой дешевле потери всей суммы.
- При едином билете есть 120 минут после вылета пропущенного рейса, чтобы обратиться в кассу и заявить о намерении продолжить поездку.
- Багаж заберите в службе Lost & Found.
Если отказ произошел по вине перевозчика — овербукинг или задержка, — положен полный возврат денег. На международных линиях возможны компенсации до 600 евро. Однако это не случай Волочковой: здесь, как отмечают наблюдатели, пассажирка опоздала сама.
Все-таки улетела
Обещание звезда сдержала: Волочкова улетела на Мальдивы другой авиакомпанией. Доплата, по приблизительным оценкам, тоже вышла внушительной — билеты в последний момент на курортное направление дешевыми не бывают. Так артистка ответила «Аэрофлоту»: пока не иском, а демонстративным билетом конкурента.
При этом это не первый ее конфликт с перевозчиками. Как ранее сообщалось, в январе 2022 года балерина устроила скандал на борту рейса Мальдивы — Шереметьево из-за отказа надевать маску.
Что последует сейчас — иск, жалоба или новое видеообращение, — пока не ясно. Перевозчик, опубликовав записи, видимо, считает вопрос закрытым. Артистка так не считает. Чемоданы выданы, билеты переоформлены, но сама история финальной точки еще не получила.
